デリバリー（Uber Direct）注文の受け方
デリバリー注文は当日配送のみの受付です。配達はUber Direct（Uberの配達員）が行います。
配達員のピックアップ時間に合わせて商品を準備してください。
💡 Uber Directのお支払いはすべて事前決済（クレジットカード、PayPayなど）です。店頭でのお支払い・会計は発生しません。
デリバリー注文の流れ
注文の詳細画面に「Uber Eats 情報」が表示され、配達の状況に合わせて表示が自動で切り替わります。
1
注文が入る
通知音が鳴り、オーダーページに新規注文が点滅表示されます。
お店がやること
注文をタップして、注文内容と「Uber Eats 情報」を確認します。
注文をタップして、注文内容と「Uber Eats 情報」を確認します。
2
「ご注文を受け付けました」
配達員を探しています
配達員を探しています
Uberが配達員を探しています。
お店への到着時刻の目安と配達管理番号が表示されます。
※配達員が見つからない場合、注文は自動でキャンセルされます。
返金は自動では行われません。グルメパートナーズ【GP】へ返金依頼をしてください。
お店への到着時刻の目安と配達管理番号が表示されます。
※配達員が見つからない場合、注文は自動でキャンセルされます。
返金は自動では行われません。グルメパートナーズ【GP】へ返金依頼をしてください。
お店がやること
到着時刻の目安を見て、商品の準備を始めます。
到着時刻の目安を見て、商品の準備を始めます。
3
「ピックアップに向かってます」
配達員が決まりました
配達員が決まりました
配達員が決まり、お店に向かっています。
到着予定時間・配達管理番号（英数字）・配達員の名前が表示されます。
「配達員の位置を確認」で現在地も見られます。
到着予定時間・配達管理番号（英数字）・配達員の名前が表示されます。
「配達員の位置を確認」で現在地も見られます。
お店がやること
到着予定時間に合わせて商品を仕上げ、来店した配達員に商品を受け渡します。
※袋・箱にオーダー番号を書いておくと渡し間違いを防げます。
到着予定時間に合わせて商品を仕上げ、来店した配達員に商品を受け渡します。
※袋・箱にオーダー番号を書いておくと渡し間違いを防げます。
4
「商品をお届けしています」
配達中
配達中
配達員がお店を出発し、お客様へお届け中です。
配達予定時間が表示されます。
配達予定時間が表示されます。
お店がやること
特にありません。そのままお待ちください。
特にありません。そのままお待ちください。
完
「商品の配達が完了しました」
配達完了
配達完了
お客様へのお届けが完了しました。
配達完了時間が表示され、ステータスも自動で「完了」になります。
配達完了時間が表示され、ステータスも自動で「完了」になります。
お店がやること
レジにデータを入力します。
レジにデータを入力します。
✅ Uber Direct のデリバリー注文は、ステータスが自動で切り替わります。手動で「完了」に変更する必要はありません。
※自社デリバリー・テイクアウトの注文は自動では切り替わりません。手動で「完了」に変更してください。
注文詳細画面の見方
オーダーページで注文をタップすると、注文詳細画面が開きます。
配達でトラブルが起きたとき
配達員がマッチングしない、Uber Errorになった、商品が届かないなどのトラブルは、Uber Direct トラブル対応・返金補償一覧 で対応方法と連絡先を確認してください。
⚠️ Uber Direct のサポート窓口は店舗様専用です。お客様へは開示しないようにお願いします。